Дамир Халилов: «Маркетинг в социальных сетях» | Конференция

08 сентября, в 17:20 состоялась конференция: Маркетинг в социальных сетях http://conf.404fest.ru

На вопросы наших пользователей отвечал Дамир Халилов, генеральный директор агентства GreenPR. В 2006 году Дамир одним из первых в России занялся маркетингом в социальных сетях, а до этого 6 лет работал в сфере комплексного интернет-маркетинга.

Дамир - постоянный докладчик главных российских конференций, посвященных интернет-маркетингу, а также ведущий авторских тренингов и семинаров. В настоящий момент пишет книгу, посвященную персональному брендингу в социальных сетях.

Дамир знает о том как обычные люди становятся людьми-брендами, о том как заставить Твиттер работать на себя, об особенностях продвижения ВКонтакте, о том кто стоит за публикациями популярных блогеров, а также о том, что нужно сделать для успеха стартапа.

Дамир о конференции:

Сейчас два часа ночи, я пью седьмой чайник пуэра и отвечаю на вопросы, как и в течение последних 10 часов. Это увлекательнейшее занятие! Наверное потому, что я очень люблю свое дело. А еще я люблю общаться с людьми, и именно поэтому я выбрал направление маркетинга в социальных сетях, прямого маркетинга с живыми людьми. Разве может быть что-то интереснее?

Хочу поблагодарить всех принявших участие в онлайн-конференции за отличные вопросы! Мне было очень интересно на них отвечать. Вообще я сторонник открытого подхода, поэтому, если вы не успели задать свой вопрос, то можете это сделать позже, по любому из указанных на моем блоге контактов (http://thesocialmediawave.com/about/).

Я постоянно участвую в различных интернет-маркетинговых мероприятиях, однако 404фест обещает стать ОСОБЕННЫМ событием, не похожим на другие. Для себя я решил, что это стоит того, чтобы прокатиться до Самары. Увидимся 26 сентября на 404 конференции!

Дима Фитискин, организатор конференции:: Я думаю, многие хотят узнать, как же все таки стать человеком-брендом. Посмотрим какие советы на этот счет нам даст Дамир. Приступим!

Екатерина Азарова: Дамир, расскажите как Вы пришли к smo? что вас подтолкнуло к этому?

Дамир Халилов: Когда я впервые услышал о социальных сетях, примерно в 2004 — 2005 году, то сразу же прочувствовал их мощнейший маркетинговый потенциал. Сразу же после этого я начал глубоко изучать эту сферу. Такого понятия как SMM тогда в России просто не существовало. Находил интересные западные блоги, публикации, порталы и именно оттуда брал всю нужную мне информацию, — пытался адаптировать ее к российским условиям. Одновременно с этим объединял вокруг себя команду единомышленников, людей, которые разделяли мои интересы.

К 2006 году я понял, что наш рынок созрел для предложения услуг по маркетингу в социальных сетях. Именно в этот момент я организовал агентство GreenPR. Через полгода работы без выходных и с 14-часовым рабочим днем мы вышли на высокий уровень рентабельности, среди наших клиентов стало появляться все больше представителей самых разных уровней бизнеса — от небольших интернет-магазинов, до известных во всем мире брендов. Появились постоянные партнеры: PR-агентства, интернет-агентства и другие заинтересованные компании. Мы и сейчас стараемся развиваться, наращивать драйв и оставаться в авангарде российского SMM.

Никита Кабардин: Дамир! Как вы оцениваете книгу и семинар Антона Попова по игровому маркетингу? Очень интересует ваше мнение. Спасибо

Дамир Халилов: Антон Попов - человек, который безусловно много сделал для российского интернет-маркетинга. Хорошо знаю его лично — мы старые партнеры по ряду проектов, и хочу сказать, что Антон — Профессионал высшего сорта. А кроме того, отличный и веселый собеседник :)

Когда читал книгу по игровому маркетингу, то много думал и много смеялся :) Думал над тем, как применить игровой подход в своей практике, а смеялся над тем, что абсолютно все люди, несмотря на возраст и социальное положение, становятся доверчивыми детьми, когда маркетолог (сразу вспомнил хитрый прищур Антона Попова) вместо рекламных посылов предлагает сыграть в игру. Проверено на практике — этот подход работает и работает всегда.

Дмитрий Звягин: С чем может быть связана малая популярность Твиттера в России, в сравнении с остальными странами и почему?

Дамир Халилов: Я думаю, что у нас все только начинается. Сумасшедшие темпы роста российского Тви в последние месяцы это подтверждают. Конечно же, «ВКонтакте» Твиттер вряд ли обгонит, а вот составить конкуренцию ЖЖ и LI ему будет вполне по силам.

Stas Gladkov: Привет, Дамир! Скажи, насколько эффективны по-твоему конкурсы, как инструмент маркетинга в социальных сетях? На какие моменты ты рекомендуешь обращать внимание при создании конкурсов? Как придать конкурсу вирусный характер? Как получить трафик из конкурса? Какие примеры успешных конкурсов ты мог при привести? Спасибо

Дамир Халилов: Конкурсы, флэшмобы, интерактивные акции — очень эффективные инструмент SMM. Как правило, пользователи с большим интересом относятся к такому виду взаимодействия, поскольку задействуется игровой механизм, это тот самый игровой маркетинг, о котором пишет Антон Попов.

При создании конкурсов наибольшее внимание я рекомендую обращать на мотивацию участников и механизм передачи. Мотивация может быть разной — призы, взаимные ссылки, знакомство с популярными коллегами-блогерами, промоутинг за счет конкурса. По поводу вирусного характера и трафика — существуют специальные технологии, но описать их в рамках онлайн-конференции, к сожалению, не получится. Однако сейчас я готовлю статью «Механимзы вирусного флэшмоба», которая как раз и посвящена этим вопросам. В течение месяца она появится на моих блогах.

Относительно примера — вот замечательный пример флэшмобаhttp://tinyurl.com/lfoehc, к организации которого, кстати, приложили руку мы :)

Stas Gladkov: Какое будущее ждет русскоязычную блогосферу. Закончится ли господство lj и li.ru? Какие рекомендации ты можешь дать, говоря о продвижении стэндэлоуг блогов?

Дамир Халилов: На сегодняшний день в русскоязычной блогосфере сложилось довольно четкое разделение: ЖЖ — интеллектуальная, псевдоинтеллектуальная и богемная тусовка. LI — подростки, поклонники молодежной музыки, эмо-движение. Mail.ru — довольно пестрая молодежная палитра. StandAlone - гики, интернет-маркетологи, дизайнеры. Плюс агрессивно наступающий Твиттер, который уже подмял под себя западную блогосферу (на англоязычных web 2.0 порталах 5–6 публикаций из 10 посвящены Тви).

Как изменится это распределение — сложно сказать. Лично я приверженец StandAlone блогов и Твиттера, поэтому обычно агитирую начинающих блогеров использовать именно этот тандем платформ. Однако я отчетливо понимаю, что есть факторы, которые мешают популяризации StandAlone. Во-первых, это не «быстрорастворимый» блог — для его запуска недостаточно зарегистрироваться в какой-то системе, — необходимо купить домен, хостинг, установить WordPress, выбрать тему, либо создать свою. Во-вторых, набрать подписчиков в тех же ЖЖ или LI значительно легче, чем в StandAlone. Но все-таки я верю в светлое будущее StandAlone-блогосферы. Это, кстати, подтверждает и западный опыт.

Что касается рекомендаций по продвижению, то приведу 5 основных:

Персонализируйте блог;
Проведите SMO-оптимизацию структуры блога;
Всячески способствуйте распространению контента;
Дружите с другими блогерами, договаривайтесь о гостевых постах;
Пишите по-настоящему культовые статьи.

Ольга Вахромеева: Дамир, здравствуйте! Интересно узнать, за какой срок при наличии первоочередных характеристик у специалиста (своя ниша, желание, уверенные знания предмета) из него можно смастерить человека-бренд?

Дамир Халилов: Очень важный вопрос. Есть устойчивое мнение, что для того, чтобы развить свой персональный бренд, нужен огромный объем времени. Однако существуют специальные лайфхак-методики, ориентированные именно на персональный брендинг, которые позволяют значительно сократить временные затраты. Я считаю, что при их верном использовании, для получения внушительных результатов достаточно уделять персональному брендингу один час в течение трех месяцев.

Данный подход я подробно освещаю в своей книге по персональному брендингу, которая выйдет в начале следующего года.

Анна Солодова: Здравствуйте, Дамир! Почему Вы ушли из seo? с точки зрения прибыльности чем лучше заниматься seo или smo?

Дамир Халилов: Вы знаете, я никогда не занимался SEO именно как SEO-специалист. В свое время я руководил крупным агентством интернет-рекламы, одним из профилей которого было SEO, однако это была в большей мере менеджерская работа. То есть я знал все тонкости и нюансы продвижения в поисковиках, но, скажем, никогда не занимался покупкой ссылок. Поэтому говорить, что я «ушел из SEO», не совсем верно.

SEO довольно ограниченная в инструментарии сфера и лично мне всегда не хватало простора для творчества. В SEO все предельно стандартизировано, существует понятная пошаговая стратегия продвижения, а в SMM (предлагаю переходить на правильную аббревиатуру SMM, взамен неправильной SMO) всегда есть место для импровизаций, для креатива, для нестандартных решений. И потом, SEO — это работа с поисковым роботом, а SMM — работа с живыми людьми. Лично мне ближе второе.

Что касается вопроса о прибыльности, то на него нельзя ответить однозначно. Все зависит от масштаба Вашей деятельности, от раскрученности Вашего персонального бренда, от Вашей ценовой политики и так далее. В среднем бюджет кампании по SMM выше, нежели бюджет кампании по SEO, однако на мой взгляд, это не показатель. В конце концов МакДональдс, продавая гамбургеры, зарабатывает больше чем ДеБирс, продающий алмазы.

Анна Солодова: Как Вы выходите на блогеров? Все блогеры с удовольствием соглашаются на Ваши предложения?

Дамир Халилов: В первую очередь мы находим точки пересечения с блогерами, общие интересы. Скажем, предлагаем провести совместную акцию, поучаствовать в интересном конкурсе, приглашаем на встречу, премьеру, либо еще какое-то мероприятие. То есть изначально мы создаем что-то, о чем блогеру будет интересно написать. И самое главное — будет интересно прочитать его аудитории.

Чувствую, что подоплека вопроса все-таки в том, используем ли мы финансовый ангажемент блогеров. Не буду кривить душой: да, в некоторых случаях используем. Обычно это носит характер вознаграждения, а не взятки. Однако мое глубокое убеждение в том, что эффективнее дружить с блогерами, чем их покупать. Поэтому мы никогда не злоупотребляем «покупными» постами.

Яков Акулов: Здравствуйте, хотелось бы спросить с чего стоит начинать в SMO, как выбирать цели маркетинга в соцсетях и средства их достижения. Где и чему можно и стоит в первую очередь поучиться. Спасибо.

Дамир Халилов: Начинать советую с подробного изучения интересных блогов по теме, чтения тематических публикаций, общения с профессионалами в данной отрасли. Заведите свой блог и Твиттер — собственные площадки очень хорошо подходят для изучения основных процессов социальной среды.

По поводу обучения. Пока в России SMM все еще остается отраслью самоучек. Вообще, на мой взгляд, основное отличие российских SMM-специалистов от западных в том, что российские выросли из блогеров, а западные — из маркетологов. Четко указать места где Вас отлично обучат хотя бы основам владения SMM — я не могу. Их просто нет. Наиболее профессионально вопрос маркетинга в социальных сетях раскрывают в ГУ-ВШЭ, но надо понимать, что это не курсы, а полноценное образование, соответственно, долгосрочное и дорогостоящее.

Сейчас мы работаем над составлением программы обучающего курса по профессиональному владению SMM. Все-таки надо делиться накопленными за годы знаниями, тем более, что во-многом они уникальны :) В конце концов, нам жизненно важно воспитать новое поколение специалистов SMM, поскольку по-прежнему существует жуткий кадровый голод в нашей сфере.

Дмитрий Звягин: Реально ли использовать Твиттер для получения каких-то доходов в денежном эквиваленте? Если да, то почему сейчас этим ни кто не пользуется?

Дамир Халилов: Реально. Основных вариантов заработка три:

Продвигать услуги своей компании либо собственные услуги через Тви. Думаю здесь все понятно — главное, умение монетизировать известность.
Продавать что-то через Тви. Это может быть свой товар либо товар партнеров.
Продавать собственные посты. Продажа может совершаться через специализированную биржу либо напрямую. Это может быть скрытая реклама, участие в акции, публикация определенных ссылок.

Насчет того, что никто не пользуется возможностями заработка — не соглашусь. Достаточно посмотреть насколько активно в Твиттер ринулись представители бизнеса http://blogbook.ru/2009/06/29/80-tvikompanij-twecompanies/, а также посмотрите количество зарегистрированных твиттерян на русскоязычной бирже по продаже твитов.

Екатерина Азарова: Каких крупных или достойных игроков на рынке маркетинга в соц. сетях и интернет-pr вы можете назвать?

Дамир Халилов: Перечислю через запятую: «Редкая Марка» Антона Попова, SMOPro, Ильи Рабченка aka Sheller, агентство «WOM», во главе с одним из лучших в России специалистов по вирусному маркетингу Екатерины Тихоновой, «Скрытый маркетинг», агентство «Вовлекай» Влада Титова и еще ряд компаний.

Вообще я всегда придерживался и продолжаю придерживаться мнения, что рынок интернет-маркетинга очень емок и на нем хватит места всем. Я дружу с большинством своих конкурентов, и практика показывает, что такой подход наиболее эффективен.

Анна Штанова: Здрвствуйте, Дамир! можете ли Вы рассказать о системах оплаты продвижения в социальных сетях и о критериях его успешности?

Дамир Халилов: Здравствуйте, Анна! Существует утвержденный прайс, а также пакетные предложения, согласно которым и рассчитывается стоимость каждой конкретной кампании. Вообще ценовая вилка очень большая — от $2000 до $15000 в зависимости от поставленных целей. Наибольшее количество кампаний укладываются в стоимость $3000–$6000.

Что касается критериев оценки, их несколько:

Охват аудитории;
Количество целевых пользователей;
Количество площадок;
Резонанс (кол-во независимых публикаций, которые спровоцировала кампания);
Активность пользователей;
Соотношение положительных/отрицательных комментариев;
Взлет в рейтингах (топы Яндекс.Блогов, сервисов социальных новостей)

Софья Семьянинова: Дамир, добрый день! Скажите, какими инструментами измеряется охват при проведении рекламных кампаний в социальных медиа?

Дамир Халилов: Инструменты — подробный анализ статистики просмотров, комментариев, переходов. Есть специальные формулы (разработанные нами путем экспериментальных замеров), которые позволяют определить охват аудитории на сообществах и в группах «ВКонтакте». Как таковых программных решений в этой отрасли для Рунета пока не существует. Вот в западном SMM ситуация совершенно иная — там представлено довольно много программ и сервисов, которые позволяют в автоматизированном режиме отслеживать динамику кампании и оценивать ее эффективность.

Павел Урвачев: Как вы считаете, может ли социальная сеть созданная сегодня, обогнать по популярности вконтакте и одноклассники?

Дамир Халилов: На мой, чисто субъективный взгляд — это абсолютно утопичная задача. Главная причина в том, что ценность общетематической социальной сети в количестве и качестве ее аудитории. У «Вконтакте» и «Одноклассники» невероятно многочисленная и активная аудитория, а вот аудитория новоиспеченных стартапов как правило весьма невелика.

Представьте ситуацию. Человек плотно сидит, скажем, во «ВКонтакте» уже несколько лет. У него наработан огромный круг общения, подавляющее большинство его друзей имеют там профили и, поскольку, во «ВКонтакте» зарегистрировано более 30 000 000 человек, он знает, что с большой вероятностью сможет найти того, кто понадобится.

И тут появляется амбициозный стартап, и его создатели считают, что раз у них есть какая-то новая фишка в интерфейсе, то сейчас все побросают свои «нагретые» аккаунты во «ВКонтакте» и побегут к ним. При этом численность аудитории в лучшем случае составляет 30 000 пользователей. Соответственно, вероятность найти нужного человека в 1000 раз меньше. Попробуйте назвать хотя бы одну причину, по которой этот человек должен будет перейти в новую сеть?

Однако, тем не менее, люди продолжают клонировать идеи успешных социальных сетей и даже умудряются находить под это дело инвестиции. Но интернет развивается в другом направлении — сейчас гораздо перспективнее вкладываться в узкоспециализированные стартапы. Мое мнение — будущее, безусловно, за ними.

Роман Путятин: Поделитесь опытом, Дамир! Какие схемы продвижение продукта\услуги в твиттере Вам известны?

Дамир Халилов: Роман, как раз недавно систематизировал эти схемы для публикации. Можно выделить три основные схемы:

Развитие собственного Твиттера. Развитие сети фолловеров, общение с твиттерянами. На мой взгляд, всегда лучше вкладывать в развитие собственных площадок.
Проведение флэшмобов, конкурсов, акций. Твиттосфера — идеальная среда для интерактивных акций. За несколько часов волна участия может накрыть несколько тысяч пользователей (для западного Тви — десятков, а иногда и сотен тысяч).
Покупка твитов. Покупка твитов в рамках какого-то инфоповода, либо просто с положительными отзывами. На мой взгляд, наименее эффективная схема.

Светлана Курилкина: Дамир, так что же нужно сделать для успешного стартапа?

Дамир Халилов: Во-первых, проделать большую работу еще до начала разработки стартапа. На этом этапе я бы выделил следующие элементы:

Досконально продумать идею;
Тщательно проанализировать нишу;
Проанализировать интересы аудитории;
Собрать команду профессионалов.

Если эти 4 шага проделаны, то мощный фундамент для развития стартапа у вас уже есть. Главное, что нужно для успеха стартапа (ради такого случая позволю себе покапсить) — УМЕЙТЕ ТРЕЗВО СМОТРЕТЬ НА СВОЙ ПРОЕКТ. НЕ УЧАСТВУЙТЕ В ПРОЕКТАХ, В КОТОРЫЕ НЕ ВЕРИТЕ ДО КОНЦА. ПРИСЛУШИВАЙТЕСЬ К ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.

Еще до создания проекта вокруг него необходимо создать положительное информационное поле. Таким образом, к моменту запуска проект будет долгожданным.

Затем основной этап продвижения. Для каждого проекта он свой, и при его разработке рекомендую пользоваться тремя правилами:

Искать места, где концентрированно собрана ваша аудитория;
Использовать правило 80/20: найдите 20% механизмов продвижения, которые наиболее эффективны в вашем случае и перенесите бюджет с остальных 80% туда.
Соблюдать экологичность. Не спамьте, не надоедайте пользователю, не используйте инфоповоды не соответствующие действительности. Кстати, именно потому что мы всегда соблюдаем принципы экологичности, наше агентство и называется GreenPR.

Илья Долженков: Здравствуйте, Дамир. Посоветуйте огромный список отборной литературы по теме? Спасибо!

Дамир Халилов: Здравствуйте, Илья. По Вашей просьбе:

«The New Influencers: A Marketer's Guide to the New Social Media», by Paul Gillin;
«Personality Not Included: Why Companies Lose Their Authenticity And How Great Brands Get it Back», by Rohit Bhargava (великий в сфере SMM человек, с которым я давно переписываюсь и которого, во-многом, считаю своим учителем);
«Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies», by Charlene Li, Josh Bernoff;
«The New Rules of Marketing and PR: How to Use News Releases, Blogs, Podcasting, Viral Marketing and Online Media to Reach Buyers Directly», by David Meerman Scott;
«Word of Mouth Marketing», by Andy Sernovitz;
«Social Media Marketing: An Hour a Day», by Dave Evans;
«World Wide Rave», by David M. Scott;
«Secrets of Social Media Marketing», by Paul Gillin;
«Facebook Marketing», by Steve Holzner;
«Web 2.0: A Strategy Guide», by Amy Shuen;
«The Social Media Bible: Tactics, Tools, and Strategies», by Lon Safko;
«Smart Start-Ups», by David Silver;
«Me 2.0: Build a Powerful Brand to Achieve Career Success», by Dan Schawbel;
«Trust Agents: Using the Web to Build Influence, Improve Reputation, and Earn Trust», by Chris Brogan;

Про каждую из этих книг я могу говорить часами. Во-многом есть и заслуга этих книг в моем становлении как профессионала.

Российский книжный рынок в сфере SMM пока особенно порадовать не может. Единственная книга, которую могу посоветовать: «Блоги: новая сфера влияния» Антона Попова, но, опять-таки, она охватывает узкую сферу корпоративного блоггинга, причем ориентирована больше на непрофессионалов. Я уже упоминал, что сейчас пишу книгу про персональный брендинг в социальных сетях, надеюсь она несколько улучшит ситуацию в этой отрасли книжного рынка.

Илья Долженков: Дамир, как стать человеком-брендом в области дизайна в небольшом регионе?

Дамир Халилов: Не ориентируйтесь только на свой регион. Мыслите глобальнее: ориентируйтесь на всю Россию, а при возможности и на весь мир. Персональный брендинг через социальные сети позволяет стереть границы. Неважно, где Вы находитесь — при верном подходе Вас будут знать все.

Таким образом, Вы получаете сразу два преимущества: во-первых, со статусом «звезды общероссийского (или общемирового) масштаба» Вам будет гораздо проще приобрести известность в своем регионе. Во-вторых, Вы практически гарантированно будете получать поток заказов из других регионов.

Могу привести в пример ТурбоМилк — компанию, известную далеко за пределами Самары, а также нашу компанию — мы находимся в Питере, а 90% клиентов находятся в Москве. Персональные бренды подчиняются абсолютно тем же законам, что и корпоративные.

Ну, и, естественно, советую дополнительно проводить акции, рассчитанные именно на Ваш регион. Консультируйте по вопросам дизайна на местных коммьюнити, форумах, социальных сетях, участвуйте в дискуссиях по теме, проводите онлайн-конференции.

Татьяна Храмова: Здравствуйте, Дамир. Есть ли особенности в формировании «мужских» и «женских» брендов?

Дамир Халилов: Татьяна, Вы знаете, различие есть, но, скажем так, не в специфике применяемых инструментов, а скорее в формируемом психологическом образе. Каждый персональный бренд имеет свой набор характеристик. И тут очень важно учитывать гендерные особенности — скажем, модель бренда Артемия Лебедева очень негармонично смотрелась бы при переносе на женщину-дизайнера. Поскольку модель обладает рядом чисто мужских характеристик: некоторая брутальность, ненормативная лексика, эпатажность.

Кроме того, необходимо отметить, что женщины-профессионалы в значительно меньшей степени склонны к продвижению самих себя, нежели мужчины. Таким образом, женский персональный бренд — это всегда интересно и нетривиально. Поэтому формировать женский бренд несколько легче, чем мужской, поскольку его появление само по себе уже инфоповод. В качестве примера приведу Ольгу Иванову «очаровательную блондинку», в свое время взорвавшую SEO-блогосферу.

Наталья Natalynaiv: Дамир, здравствуйте! Интересует Ваше мнение по поводу успешности проекта локальной социальной сети (например г.Самара). Глобальные соц.сети конечно берут масштабностью, однако тут возможен индивидуальный подход и учет многих ньюансов,свойственных конкретным людям,на конкретной территории.

Дамир Халилов: Наталья, абсолютно верный подход. В случае с глобальными социальными сетями, пользователей фактически ничего не объединяет. А вот локальная тематическая сеть построена по принципу отбора пользователей с определенным местом жительства. Обратите внимание, насколько популярны локальные коммуникационные проекты, типа e1.ru и nn.ru. Люди невероятно активно общаются, поскольку все они находятся в едином информационном поле и это их объединяет.

Приведу пример. Общетематическую социальную сеть можно сравнить с пассажирами автобуса. Вроде бы все едут вместе, но их абсолютно ничего не связывает друг с другом. А локальная социальная сеть это как сходка земляков на некоренной территории. Всем интересно пообщаться, всех связывает одна родина и все изначально дружелюбно настроены друг к другу.

Практика показывает, что в локальных и узкотематических сетях активность гораздо выше, поскольку людей связывает гораздо больше общих интересов и проблем.

Кроме того, такие сети представляют интерес для рекламодателей, потому что там представлены таргетированные по географическому признаку пользователи. В итоге рекламодателю не надо кидать гранату, в надежде, что кого-то из нужных ему пользователей зацепит рекламное сообщение, Вы предоставляете ему отличную снайперскую винтовку.

Стас Т: Как использовать SMM для продвижения соц.сети?

Дамир Халилов: Существует много возможностей, перечислю несколько основных:

Работа с лидерами мнений (блогеры, администраторы сообществ);
Размещение материалов в социальных СМИ;
Создание и продвижение собственных сообществ в социальных сетях;
Организация конкурсов, флэшмобов, акций;
Распространение информации в тематических сообществах;
Создание и продвижение блога;
Вирусный маркетинг;
Создание и продвижение Твиттера;
Создание и распространение виджетов;
Работа с социальными СМИ.

В каждом конкретном случае используется свой набор инструментов. Все зависит от специфики социальной сети и ее аудитории.

Николай Белоусов:Какие планы по выходу на западный рынок? Заведение блога на английском и внимательное изучение их кейсов говорит о серьезных намерениях. Какие сроки и цели ставишь перед своим агентством и что будет являться ключевым преимуществом для потенциальных клиентов?

Дамир Халилов: Западный рынок — одно из приоритетных направлений нашего агентства. Сейчас мы его максимально активно развиваем. Примерно полгода назад мы начали формирование собственного отдела, который занимается исключительно продвижением в западных социалках. Параллельно мы сотрудничаем с канадским и британским SMM-агентствами — крупными игроками на данном рынке. Основные предоставляемые нами услуги: блогосфера, Facebook, Twitter, LinkedIn, работа с тематическими коммьюнити.

Сейчас мы работаем в основном с российскими заказчиками, которым необходимо вывести свой бренд на Запад, также высокий интерес проявляют туристические компании, организующие туры иностранцев в России. Мы уже провели несколько успешных кампаний, сейчас также ведем ряд переговоров. Однако появляется интерес и со стороны западных заказчиков, возможно через некоторое время мы будем расширять сферу нашей деятельности.

Конкурентов в этой отрасли у нас практически нет (можно упомянуть российское представительство Edelman, но у них все-таки совершенно иная специфика), но чувствуется повышенный интерес со стороны бизнеса.

Николай Белоусов: Расскажи о планах по евангелизации накопленных знаний. Первый PR-подкаст был ничего, но где продолжение? И если есть другие инструменты, через которые ты собираешься нести опыт и знания людям, расскажи о стратегии и целях.

Дамир Халилов: Очень своевременный вопрос. Как раз сейчас я активно работаю в этом направлении. Делегирование — великая вещь, и сейчас у меня уже нет необходимости работать по 14 часов в день над проектами. Освободившееся время я как раз и посвящаю работе над проектами, которые позволят мне поделиться накопленными знаниями. За мной закрепилась репутация практика, соответственно, и проекты носят сугубо практический характер.

Расскажу о наиболее интересных проектах, которые скоро появятся на свет.

В начале следующего года выйдет моя книга, посвященная персональному брендингу в социальных сетях. Я не люблю бить себя в грудь, но это факт — аналога книги нет, ни в России, ни на Западе. Абсолютно все методики авторские, то есть мои.
Фактически, книга рассказывает о том, как, уделяя процессу ПБ один час в день, в течение трех месяцев сформировать мощный персональный бренд. Приводятся пошаговый разбор 20 основных инструментов, лайфхак-методики, которые позволяют значительно сократить временные затраты, структурированные методы монетизации персонального бренда.
Вообще я постарался сделать книгу максимально практичной. Сократил до минимума теоретическую часть. Эта книга не манифест, это пошаговое руководство по созданию собственного бренда.
Я разрабатываю серию тренингов по SMM. Это будут очень жесткие, очень интенсивные, но в то же время исключительно эффективные тренинги. В этих тренингах будет много интерактива, много практики, много драйва.
Также я сейчас общаюсь с несколькими известными специалистами в областях SEO, контекстной и медийной рекламы, копирайтинга, и вместе мы хотим создать принципиально новый курс интернет-маркетинга: очень практичный, современный, универсальный. Курс, основной целью которого будет не дать стандартный набор теоретических знаний, а научить пользователя полноценно владеть всеми основными инструментами интернет-маркетинга.
Также я готовлю серию аудио и видеосеминаров, посвященных различным аспектам SMM. Это будет по-настоящему качественный материал, где я буду «палить» абсолютно все темы, которые мне известны. Мы живем не в век алхимиков, когда существовала жизненная необходимость строго хранить секреты, и я не вижу никаких причин, чтобы скрывать информацию. Именно абсолютную открытость я и считаю главным принципом Web 2.0.
Развиваю свои блоги. На данный момент активно работаю над западным, однако в ближайшее время появится мой обновленный русскоязычный блог. Это будет абсолютно другая концепция, но не буду раскрывать всех карт — скоро у читателей появится возможность все это увидеть самим.

Я очень надеюсь, что все эти мероприятия поспособствуют тому, что в России появится новое поколение практиков SMM. Лично я приложу для этого все усилия.

Николай Белоусов:В услугах твоего агентства фигурирует услуга продвижения Вконтакте. Да и ты пишешь о том, что знаешь особенности продвижения в нем. Напиши самые удачные кейсы продвижения: 1)приложений, если уж без брендов, то по количеству установок у пользователей 2) развитию групп и посещаемости внутри них 3) кол-ву участвовавших в виртуальном флеш-мобе и прямой отдачи рекламировавшемуся бренду.

Дамир Халилов:

Количество установок: 118 000.
Группы: количество вступивших — 320 000 (кстати, «Золотой век» продвижения во «ВКонтакте» закончился, и сейчас создать группу с такой численностью практически нереально). Посещаемость: 3000 — 7000 посетителей в сутки.
Количество участвовавших в виртуальном флэшмобе: 12 000 пользователей.

Константин Дранч: Дамир, скажите, насколько доходы от соцмаркетинга сравнимы с SEO и другими более традиционными услугами веб-студий? (наверное, вопрос традиционный, но мне интересно тем не менее).

Дамир Халилов: Я уже упоминал в одном из ответов, что это не совсем корректное сравнение — все зависит от конкретной компании. Как правило, средний чек за SMM выше среднего чека за SEO. Однако количество продаж зависит от конкретной студии. Если конкретнее: сравнимы. Могут быть ниже, могут быть выше, но вполне сравнимы.

Константин Дранч: И вдогонку: какими темпами у вас растет число заказчиков, например, по направлению «В контакте»?

Дамир Халилов: Не буду заострять внимание именно на заказчиках направления «ВКонтакте», поскольку оно никак не отличается от общих тенденций, расскажу об общей динамике. Количество заказчиков растет. Все больше компаний интересует продвижение в социальных сетях, блоггинг, вирусный маркетинг. Однако если до ноября 2008 количество заказов росло в прогрессии, то после известных экономических событий рост несколько замедлился. Тенденция роста по-прежнему сохранилась, каждый месяц приходят новые заказчики, однако темпы несколько снизились.

Мы развиваемся, предлагаем новые услуги, внедряем новые мировые тренды в нашу практику, поэтому считаем, что тенденция роста сохранится и в дальнейшем.

Дима Фитискин:: Спасибо Дамиру за участие в нашей конференции и за такие развернутые ответы на вопросы пользователей. Ждем его 26 сентября в Самаре с докладом «Создание личного бренда в социальных сетях» в рамках фестиваля 404fest